岩手県立遠野緑峰高等学校 業種（接客業）理解セミナー
- 日時
- 平成20年6月23日（月）14:35〜15:25
- 参加者
- 2年生 42名
- 会場
- 遠野緑峰高等学校
内容
接客業について学んでいる2年生33名を対象に、花巻温泉株式会社の及川 悟様をお招きして業種（接客業）理解セミナーを開催しました。
及川様からは、企業の概要や各セクションの仕事内容の説明に加えて、お客様に接する上で大切なことについてお話をいただきました。その中で、「マニュアルはあるがお客様一人一人に接するときはマニュアルどおりではない」という、接客のプロとしてのお客様をもてなす心構えについて教えていただきました。
最後に、今春高等学校を卒業し花巻温泉株式会社に就職した先輩から、接客業を選んだきっかけや、現在の仕事内容、仕事をしていて楽しいと思えること、そして目標について、実体験に基づくお話しをいただきました。
生徒のみなさんは熱心にメモをとりながら、これから取り組む企業インタビュー学習や自身の進路選択をするうえで、大変参考になるセミナーとなったようでした。
アンケートより（抜粋）
- サービスの仕事をするうえで大切なことや大変なこと。自覚や責任を持つこと
- サービス業とは真心を大切にする事であり、出会いの連続で新鮮なものであるということ
- 心を開いて話をすること。真心のおもてなし。人の立場になって考える（満足してもらえるように）。目標をもってやる。
- 花巻温泉の方が話してくれたことは、私にとってとても興味深いことばかりでした。自分はサービス業につきたいと言っても、まだ何に入りたいかは決めていませんでしたが、今日の話で私の進路が決まったような気がしました。